Klacht: bestelde producten niet ontvangen

latifa-86 op 18 juni 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 29 mei een order geplaats, ik zie dat er bij het vervolg staat dat het op op 5 juni is verstuurd.

de bestelde artikelen heb ik nog steeds niet ontvangen. ik heb de artikelen besteld bij jullie, omdat jullie de belofte hadden dat het een snelle service is.

ik kan ook niemand bereiken, ik kan jullie telefonisch niet bereiken en ook het bedrijf waar jullie mee werken in beijing krijg ik al helemaal geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag de producten retourneren en gewoon mijn geld terug.
de spullen die ik had besteld had ik spoedig nodig, maar aangezien dat niet is gebeurd, wil ik alles terug zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Light in the box

Heeft op 21 juni 2012 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)