Iris Meerman op 07 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Iris Meerman, Wij wijzen u erop dat invoerrechten geen verzendkosten zijn. In feite worden bij sommige zendingen deze kosten toegevoegd. Helaas hebben wij hier geen controle over en kunnen wij de hoogte van deze kosten niet voorspellen, aangezien het...
Een klant van Light in the Box heeft onduidelijkheid geuit over de betaalde verzendkosten en verzekering. Hij stelt dat hij voor dekking tegen invoerrechten en belasting heeft betaald, maar kan nergens terugvinden waarvoor deze kosten precies zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Nergens kan ik terugvinden voor welke verzerkingen ik precies betaald heb, maarik zou zweren dat ik voor dekking tegen invoerrechten en belasting zou hebben betaald. Het is echter nergens terug te vinden voor welke belasting ik precies betaald heb, er staat alleen een gecombineerd bedrag bij “Verzendkosten & Verzekering” .
De 35,19 terug die ik aan invoerrechten heb betaald, en voortaan een duidelijkere factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 01:32 geantwoord
Beste Iris Meerman,
Wij wijzen u erop dat invoerrechten geen verzendkosten zijn. In feite worden bij sommige zendingen deze kosten toegevoegd. Helaas hebben wij hier geen controle over en kunnen wij de hoogte van deze kosten niet voorspellen, aangezien het douane- en belastingbeleid per land enorm kan verschillen. Wij verzoeken u voor verdere informatie contact op te nemen met uw lokale Douanekantoor.
Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Helaas kunnen wij u geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie.
Houd er echter wel rekening mee dat wij GEEN belastingkosten zullen vergoeden als u bij deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten en belasting.
Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs.
Wij danken u vriendelijk voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
CustomerService
lightinthebox.com Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
