Mijn Klacht:
7 weken geleden heb ik mijn klacht ingestuurd zie tekst beneden. Na heel veel geduld kreeg ik eindelijk goed nieuws ze zouden de jurk terug nemen. Als ik akkoord zou gaan met de oplossing zou ik een retouradres krijgen waar ik de jurk naar toe zou sturen.
Ik heb dit geaccepteerd en heb bevestigd tegen klacht.nl dat mijn klacht was opgelost.
Ik weet niet of ze dit vaker flikken maar het lijkt dus voor iedereen dat de klacht is opgelost is maar in werkelijkheid hebben ze nog niks gedaan! Ik heb tot op heden nog nooit het retouradres mogen ontvangen!!! Het is een gehaaid bedrijf dat Light in the box! Maffia praktijken noem ik dit!
Mijn ordernummer is 1608051218892681
Ik heb voor de trouwerij van mijn broertje een jurk gekocht bij Light in the box.
Ik heb hem op maat laten maken omdat ik een goed passende jurk willde hebben voor de trouwerij.
Toen de jurk binnen kwam zag ik tot mijn schrik dat de kleur niet blushing pink was zoals besteld, maar zuurstok roze!!! Ik heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice.
Ik kreeg dezelfde dag nog reactie, omdat ik de jurk op maat heb laten maken mag ik hem niet terug sturen omdat zij hem niet door kunnen verkopen zeggen ze.
Hier ben ik het dus niet mee eens! Hun maken de fout om de verkeerde kleur te verzenden dus vind ik dat ze verplicht zijn om de jurk terug te nemen.
Mijn broertje trouwt 4 september dus omruilen voor een andere kleur is geen optie meer.
Ik heb ondertussen al 5 keer contact opgenomen maar word steeds afgescheept met hetzelfde standaard antwoord! Ze lezen geen eens meer mijn mails die ik stuur.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen het gaat namelijk om een hoop geld 160 euro.
Ik hoop op een snelle reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik nu het hele bedrag terug krijg! Omdat ik zo onbeschoft behandeld word en me verschrikkelijk veel tijd heeft gekost ondertussen!
