Terug

Klacht: bedenken of er een nieuw product is geleverd

quintonsailor op 10 maart 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt om ons te contacteren. Onze producten evolueren met de tijd , veranderingen in software kunnen mogelijk zijn . Bij deze willen wij u mededelen dat alleen retourneringen van producten met kwaliteitsprobleem in aanmerking komen voor een volledige...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 10 maart 2017

Een klant van Light in the Box uit zijn twijfels over de levering van een "nieuwe" Teclast iPad, die voorzien was van Chinese apps, waaronder ongepaste inhoud. In tegenstelling tot een tweede iPad die later werd besteld, die geen dergelijke apps bevatte, vraagt de klant zich af of het eerste product daadwerkelijk nieuw was. Daarnaast is de klant teleurgesteld over de batterijduur, die elke ochtend bijna leeg is, ongeacht het gebruik.

Mijn Klacht:

“nieuwe” teclast ipad was voorzien van chinese apps , o.a. porno getint .
ik was in de veronderstelling dat dat standaard zo geleverd werd .
maar een tweede ipad die ik kort daarop heb besteld was in het geheel niet voorzien van chinese apps . vandaar dat ik zeer mijn twijfels heb of mij wel een nieuw product is geleverd de eerste keer . verder ben ik zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de batterij . ongeacht gebruik is bijna iedere morgen de batterij leeg .

Gewenste Oplossing:

als ik een product ontvang dat overeenkomt met de beschrijving .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

9 jaren geleden - Dag meneer Strijker wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, . mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - 1701200621238375

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bestelnummer 1701200621238375

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 10 maart 2017 om 00:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt om ons te contacteren.

Onze producten evolueren met de tijd , veranderingen in software kunnen mogelijk zijn .

Bij deze willen wij u mededelen dat alleen retourneringen van producten met kwaliteitsprobleem in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Voor retourneringen van producten zonder kwaliteitsprobleem, dient de klant zelf de verzendkosten voor de retournering te betalen. We raden u aan om bij het lokale postkantoor navraag te doen betreffende de exacte verzendkosten naar Polen.

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwstaat zijn, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking. Wij zullen de terugbetaling of vervanging verwerken zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen hebben. De eventuele terugbetaling zal EUR 107.79 zijn.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 170119140021238375
De RMA Code is: 5750916
5750914

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Hermes
lightinthebox.com Klantenservice

quintonsailor

Heeft op 10 maart 2017 om 05:50 geantwoord

Het is niet (meer) mogelijk om aan alle gestelde voorwaarden te voldoen .Hoe kun je weten of een product goed of naar tevredenheid is zonder het te gebruiken?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het