Mijn Klacht:
Bij Lightinthebox.com online kleding aangeschaft en ontvangen.
De maat klopte niet en heb de goederen geretourneerd conform de procedure.
De correspondentie loopt niet vlot. Het bedrijf (Lightinthebox.com) talmt te lang met het terugstorten van het door mij betaalde bedrag.
Ze beweert dat ik slechts één van de acht items heb geretourneerd. Op de voor mij gecreëerde account staat duidelijk dat de retouren (acht items) zijn ontvangen.
Het bedrijf blijft mij steeds vragen naar bewijs en weigert mijn totale betaling terug te storten. Ze willen slecht één item vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn totaal betaalde bedrag teruggestort krijg.
De invoerrechten en de retour verzendkosten neem ik voor lief.
