Klacht: artikelen niet binnen

samanthawellner op 04 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geïnformeerd over de bestelling op 0401

Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft op 11 december een bestelling geplaatst voor twee bikini's, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Eén bikini zou al verzonden zijn, terwijl de andere nog in verwerking is. De klant vraagt om duidelijkheid over de status van de bestelling en over de betaling, en geeft aan dat, indien nodig, een terugbetaling gewenst is.

Mijn Klacht:

ik heb op 11 december deze maand een bestelling bij jullie gedaan.
en heb deze tot op heden nog steeds niet binnen.
ik heb twee bikini’s bij jullie besteld waarvan er staat dat er één allang verzonden is en er al hoort te zien (die er dus nog niet is)
en de tweede staat nog steeds op in verwerking?
ik zou graag willen weten hoe het met mijn bestelling gaat en of deze wel goed is gegaan.
ook heb ik geen mail gekregen over de bikini die al verzonden is terwijl ik dit bij andere bestellingen wel heb gekregen.
wel staat er dat mijn geld is ontvangen.
ik zou graag willen weten of dit goed is gegaan en anders zou ik erg graag mijn geld terug willen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik mijn bikini's binnen krijg en anders zou ik heel graag mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 januari 2015 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geïnformeerd over de bestelling op 0401

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb een email gekregen over de bikini die nog niet verzonden was, maar nog niet over de bikini die al wel verzonden was maar nooit is aangekomen?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb nu ook een mail over de andere bikini, als het goed is komt deze de 13e aan en is het probleem opgelost. Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)