Klacht: Artikel niet op voorraad en geen levering

Sabrina van Putten op 07 september 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een kleine schoenmaat en dacht een geweldige oplossing te hebben, namelijk light in the box. Mooie schoenen in mijn maat voor een betaalbare prijs.
Ik zou ze 6 september binnen krijgen maar 7 sept kreeg ik een email dat er een paar schoenen niet op voorraad was en niet geleverd werd! Naar mijn idee komen ze hier veel te laat mee en zou ik dus voor een paar schoenen belachelijk hoge verzendkosten moeten betalen + nog invoerrechten wat ik overal lees.
Erg jammer dat ze mensen blij maken met een dode mus en dan ook nog op deze manier. Zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als heel mijn bestelling gewoon geleverd zou worden zonder die belachelijk hoge verzendkosten en ik wil niet achteraf invoerrechten betalen. Zo word alles nog duurder dan het al is.
Willen ze dat niet wil ik al mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 11 september 2012 om 06:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)