Klacht: Alweer niets binnen

l.vdkamp op 12 januari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft foutief adres opgegeven, daarom is het pakketje ook in de tweede instantie niet aangekomen wij hebben klant op 1201 aangeboden het geld terug te betalen.

Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van Light in the Box heeft op 31 oktober een bestelling van €57 geplaatst, maar deze is niet binnen de beloofde 10-20 werkdagen geleverd. Ondanks eerdere klachten en toezeggingen voor een nieuwe verzending, heeft de klant ook deze bestelling niet ontvangen, vier maanden later, en heeft hij geen terugbetaling ontvangen voor de verloren bestelling.

Mijn Klacht:

Ik had op 31 oktober een bestelling geplaatst van €57 euro, die had ik niet binnen de 10-20 werkdagen gekregen, terwijl dat wel de aflevertijd was. Ik heb daarvoor al eerder een klacht over ingediend en alles zou worden geregeld, en ik zou de bestelling opnieuw opgestuurd krijgen, maar ik heb de nieuwe bestelling alweer niet binnen die tijd gekregen, en wil toch wel graag m’n spullen hebben want het is nu al 4 maanden later en het geld heb ik ook niet terug gekregen omdat ze het kwijt zijn geraakt.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt geregeld en verzonden maar wel een versnelde verzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2015 om 01:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft foutief adres opgegeven, daarom is het pakketje ook in de tweede instantie niet aangekomen wij hebben klant op 1201 aangeboden het geld terug te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)