lindsayvaes op 15 november 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Lindsay Vaes, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Bedenk wel dat wij de invoerkosten aan u hadden terugbetaald als u het pakket geclaimd had, aangezien u betaald heeft voor dekking tegen invoerkosten. Nu is in ieder geval het...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ordernummer 1609271319416348.
Meer dan een maand geleden heb ik een bestelling gedaan van 120 euro.
Dit heb ik nog steeds niet ontvangen en ik wil deze bestelling ANNULEREN.
Nu krijg ik bericht dat ze me maar 40 euro kunnen terugstorten omdat het pakketje al is verzonden. Ik heb tijdens de zending van NIEMAND iets vernomen en ik heb het nog steeds niet ontvangen dus ik wil AL mijn geld zo snel mogelijk terug!!!
Lindsay
Zodra ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 20:59 geantwoord
Beste Lindsay Vaes,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Bedenk wel dat wij de invoerkosten aan u hadden terugbetaald als u het pakket geclaimd had, aangezien u betaald heeft voor dekking tegen invoerkosten. Nu is in ieder geval het pakket van DHL vernietigd, van DPD is teruggestuurd. Normaal gesproken kunnen wij in dat geval geen volledige terugbetaling verzorgen, echter zullen wij voor deze keer een uitzondering maken.
De terugbetaling zal 120.24 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 1-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
