Bij Light in the box zijn klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over Light in the box.
LightInTheBox.com is een Chinese online retailer die al meer dan 10 jaar meer dan 100.000 producten wereldwijd voor de laagste prijs verkoopt. Wij streven... Lees meer >
Light in the box is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Elektronica. Op Klacht.nl zijn in totaal 5358 klachten gemeld over Light in the box. Hiervan zijn er 3590 opgelost (67%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Light in the box delen.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over: bestelling, ontvangen, betaald, bevestiging, niets. Op basis van de 5358 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Light in the box lost een deel van de klachten op (67%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Light in the box:
1. Neem eerst contact op met Light in the box — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Twitter/X: @lightinthebox
U kunt een klacht over Light in the box indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Light in the box.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.358 klachten over Light in the box ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Elektronica, klachtmelden.
Light in the box lost 67% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.595 van de 5.358 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Light in the box gaan over Beschadigd product of pakket van Light in the box, Klantenservice problemen met Light in the box, Retour en terugbetaling problemen met Light in the box. Bekijk alle Light in the box klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Light in the box via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Light in the box actief klachten behandelt.
Bij online aankopen bij Light in the box heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Light in the box binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van anne- marie op 19 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Hoi. Ik heb 14.06.2014 (twee maanden geleden) bestelling geplaatst bij light in the box, geld overgemaakt naar een bank in Hong Kong, tot nu toe heb ik geen order- of betalingsbevestiging ontvangen. Automatisch antwoordapparaat is mijn klantenservice! Geen contact dus.... Lees meer
Klacht van Chianti2910 op 19 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
De postbode staat vanmiddag aan de deur met het pakketje, Moet ik ineens 35 euro rembours betalen op een bestelling VAB 104. Pakketje weegt 400 gram. Dit kan toch niet zonder vooraf duidelijk te communiceren Lees meer
Klacht van tessflorijn op 19 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
ik heb langer dan 2 weken geleden 2 bestellingen gedaan waarvan al tijdje staat verzonden en was 3 tot 5 werkdagen, ik zit elke dag thuis te wachten op mijn pakketjes en het is er nog steeds niet nu krijg... Lees meer
Klacht van RickArt op 19 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik koop een broek maat XXXL om zeker te zijn dat ze groot genoeg is en ne ontvangst bleek dat het XXXL voor Chineeskes was. Ik vraag om ze te retourneren en ik kreeg het antwoord dat er niets mis... Lees meer
Klacht van Ebru123 op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Hallo, Ik heb een aantal dagen geleden een bestelling gedaan en die is nog steeds niet binnen. Er stond 24 uur en dat is niet van toepassing. Hoe zit t nu precies? Alvast bedankt! Lees meer
Klacht van tessvl op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb ongeveer 2 maand terug een bestelling geplaatst. Kreeg deze week bericht dat de koerier bij mijn huis is langsgeweest maar niet kon leveren omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Of ik de koerier wilde bellen. Hoppa gedaan!... Lees meer
Klacht van kees70 op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
hallo,ik heb 10 dagen geleden een bestelling gedaan via internet´ het gaat om een tablet van 10.1 inch,voor totaal met verzenden,ongeveer 66 euro.ik heb hem besteld via adeal,het bedrag is afgeschreven van de giro´ Maar helemaal geen bevestiging gehad via email. graag uw... Lees meer
Klacht van john domenie op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Wij hebben 4 kledingartikelen gekocht en ontvangen ( ordernummer 8375355 ) overigens met bijbetaling van invoerrechten. Geen probleem, maar het advies over de maatvoering klopt niet waardoor de kleding te klein is. nu proberen we contact te krijgen om de kleding retour... Lees meer
Klacht van blondjeMol op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Overlaatst heb ik een enkele accessoires besteld bij mini in the box. Deze morgend kreeg ik een sms waarin stond dat er douanekosten werden aangerekend voor maar liefst €20, terwijl mijn bestelling voor slechts € 34 was. Zo wordt het... Lees meer
Klacht van kamille op 18 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Omdat de klachtenprocedure niet werkt kan ik geen contact krijgen met de klachtenservice. Ben al meer dan 5 weken bezig. Steeds verloopt de tijd dat ZIJ moeten reageren. Bovendien is de garantie die lightinthebox aanbiedt in strijd met Europese regels Lees meer
Compliment van op 25 juli 2019 over Light in the box
Fijn dat het gewoon bezorgd is. Maar tjemig wat onhandig dat jullie niet te bereiken zijn. Geen respons op de mailtjes die ik heb verstuurd via verschillende wegen. En nog steeds geen enkele vorm van track en trace of iets v bevestiging van mijn bestelling. Kan allemaal beter denk ik.:)
Compliment van op 24 juli 2019 over Light in the box
ben tevreden met de gekozen oplossing
Compliment van op 05 mei 2019 over Light in the box
Super! Bedankt!
Compliment van op 15 maart 2019 over Light in the box
Beste Carla,
Dank u vriendelijk voor uw reactie. Ik zie het tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dhia
Compliment van op 12 januari 2019 over Light in the box
Goed opgelost!
Compliment van op 02 januari 2019 over Light in the box
Mij excuses naar lightinthe ox, door een typefout in mijn email adres heb ik mij n bestelling niet kunnen traceren, dit was mijn eigen fout !!
Compliment van op 30 december 2018 over Light in the box
In mijn bestelling kan ik niet in ik zie mijn bestelling niet ik zou graag weten waar me bestelling of me gelt terug
Compliment van op 06 november 2018 over Light in the box
Het bedrijf is zijn afspraken na gekomen het is dus opgelost.
Compliment van op 02 oktober 2018 over Light in the box
Fantastisch
Compliment van op 28 september 2018 over Light in the box
Hoop dat het nou wel aan komt alvast bedankt
Compliment van op 09 augustus 2018 over Light in the box
Ik heb het pakje gekregen. Het is wel te klein!
Compliment van op 01 augustus 2018 over Light in the box
Is netjes te noemen, na vakantietijd bestel ik de order wel opnieuw in de hoop dat het dan goed gaat. Maar wel vreemd dat men mijn huisnummer miste, er zijn toch genoeg bestellingen geplaatst in het verleden op dit adres?
Compliment van op 14 juli 2018 over Light in the box
Zoals het er nu naar uitziet ben ik tevreden ik hoop dat het nu aankomt maar dat ze me huis nummer niet hadden heb ik in het begin al geprobeerd uit te leggen maar in ieder geval bedankt voor het helpen voor en oplossingen bedankt.met vriendelijke groet Bram.
Compliment van op 03 juli 2018 over Light in the box
Ja, ik ben blij dat Light in the Box de kosten voor invoerrechten van 25,53 gaat vergoeden. Daar had ik extra voor betaald bij de aankoop !
De jurken zijn erg mooi, goed dat ik het pakket terug heb laten komen.
Compliment van op 09 juli 2018 over Light in the box
Inmiddels heb ik het teruggekregen.
Compliment van op 11 juli 2018 over Light in the box
Ik heb de betaling ontvangen
Compliment van op 06 juni 2018 over Light in the box
van harte bedankt voor dit op te lossen op zo een korte tijd . IK ben heel tevreden. Hopelijk houden ze zich aan hun beloftes.
Compliment van op 13 juni 2018 over Light in the box
Heeft even geduurd maar via klacht.nl biedt ligt in the box nu een oplossing had ik jullie niet gemaild was het nooit goed gekomen hartelijk bedankt klacht .nl
Vr gr Pieter
Compliment van Dirk uit Haarlem op 12 juni 2018 over Light in the box
Het heeft wat tijd en energie gekost maar uiteindelijk is het goed opgelost.
Compliment van op 21 mei 2018 over Light in the box
I received two smart watches and a dress , three items out of four I ordered.
The shoe is not deliverd till the time of writing this e-mail.-Men's Shoes Rubber Spring Fall Combat Boots Boots Walking Shoes Lace-up for Outdoor Black Yellow Black
Will appreciate you help to getLightInTheBox to send this shoe A.S.A.P.
I HAVE LEARNED MY LESSONS and hope to disengage with them soon my shoe is delivered.
Regards Alpha. D. Umo.