Klacht: LIegen

Jadajong5 op 10 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Tommy Teleshopping over de status van zijn bestelling, maar ervaart onprofessioneel gedrag van de medewerkers. Er zijn tegenstrijdige informatie en problemen met de levering van verschillende producten, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant dreigt met verdere stappen als de bestelling niet binnen een week wordt ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen ik heb meerdere malen met de klanten service gebeld over mijn bestelling ,waar die bleef maar het werd een discussie en uw medewerker gooide zo de hoorn erop . Mijn naam is I Nimmermeer ,Adingerdorphof 25-4hg , 1069 zp a´dam . Er wordt elke keer een ander verhaal verteld , eerst ging het mis met de leverin van de slencerra en nu de walk en fit. Als dit door u niet netjes wordt afgehandeld en ik mijn bestelling niet binnen een week na dit schrijven hebt ontvangen dan zal ik een brief met mijn klacht naar radar sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens netjes aangesproken te worden aan de telefoon en dat al mijn telefoonkosten naar tommy teleshopping vergoed worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 juli 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM