Mijn Klacht:
Ik kom erachter dat mijn lidmaatschap nog doorloopt, maar in september kon ik niet inloggen op de app en werd er vermeld dat mijn lidmaatschap verlopen was. Concreet, heb ik sinds de start van de coronacrisis geen gebruik gemaakt van Basic Fit en tot eind juli heb ik betaald. In sep wilde ik de app gebruiken en toen werd aangegeven dat ik geen lid meet was. Op dat moment was ik ter goeder trouw en ben dus opgehouden met betalen (want ik was niet meer lid). Nu krijg ik een aanmaning dat ik sinds 4 maanden abonnementsgeld verschuldigd ben.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht is dat ik wil dat Basic Fit mij tegemoed en geen abonnementskosten in rekening brengt vanaf het moment dat ze mij vertelden dat ik geen lid meer was. Ik ben tevreden als ik sinds 1 september een abonnementskosten meer hoef te betalen.
(10)
