Beste Abe, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik ben direct even een kijkje gaan nemen in jouw...
Een klant heeft zijn lidmaatschap bij Basic Fit op 19 september 2020 opgezegd en ontving op 22 september 2020 een bevestiging hiervan. Desondanks constateerde hij dat er nog steeds bedragen van zijn rekening werden afgeschreven voor de periodes na de opzegging.
Beste Basic fit,
Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd op 19/9/2020 en hiervan op 22/9/2020 bevestiging van gekregen. Nu zie ik net dat er voor de periode van 27/09/2020 – 24/10/2020 25/10/2020 – 21/11/2020. nog wel geld wordt afgeschreven van mijn rekening.
Graag zou ik willen dat hier naar gekeken wordt en gecheckt wordt of dit een fout is, zodat ik in dat geval mijn geld terug kan ontvangen. alvast bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2020 om 08:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
