Klacht: Zwembad

Beckers85 op 23 juli 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-07-2019 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor het doorgeven van uw melding over het zwembad.Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid en gaan uw melding meenemen om onze service te verbeteren....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juli 2019

Een klant van Lidl ervoer teleurstelling toen hij op 18 juli om 08.00 uur bij een filiaal arriveerde om een zwembad voor zijn kinderen te kopen, maar er slechts één exemplaar beschikbaar was. Na tevergeefs naar andere filialen te zijn gereden, waar ook geen zwembaden op voorraad waren, nam hij contact op met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden. De klant hoopt dat Lidl met een passende oplossing komt om zijn kinderen alsnog een leuke zomer te bieden.

Mijn Klacht:

18 juli j.l. stond ik bij mijn lidl filiaal om 08.00uur voor de deur om voor mijn kids een zwembad te kopen….
Wat bleek ze hadden er maar 1 geleverd gekregen terwijl we met 3 man voor de deur stonden. De medewerker gaf aan het helaas te betreuren maar niks aan kon doen…..
Wat wij uiteraard erg vervelend vonden !!!
Om mijn kids niet te hoeven teleurstellen ben ik snel in de auto gesprongen om naar nog 2 filialen te rijden…
U raad het al ook daar alles uitverkocht…..!!!
Ook hier had men maar 1 zwembad in voorraad…
Vervolgens met de klantenservice contact opgenomen en ook hun konden niet helpen omdat ze geen inzicht hebben in de winkel voorraad.

Ik vind dit echt niet kunnen en hoop dat lidl met een passende oplossing kan komen !!!
Zodat mijn kids toch nog een leuke zomer hebben.

Gewenste Oplossing:

Met een zelfde aanbod waarvoor ik stad en land ben afgereden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 juli 2019 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Beckers85

Heeft op 23 juli 2019 om 16:57 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De oplossing is een leuk gebaar maar staat helaas verre van een passende oplossing.
Met een kadobon van €10.00 Heb ik helaas geen zwembad of verkoeling voor mijn kids ....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer