Klacht: Zondags slechte kwaliteit brood

Boefje01@ op 09 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Morsink , Wij betreuren de negatieve ervaring met uw brood en willen u bedanken voor het melden hiervan. Op 6 mei 2019 hebben wij u een brief gestuurd met daarbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Deze zal...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 mei 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van het halve boeren bruinbrood dat op zondag bij Lidl in Goor te koop is. Volgens de klant is het brood op deze dag vaak slap van structuur en van mindere kwaliteit dan op andere dagen, wat hen ertoe dwingt om het te kopen, ondanks hun voorkeur om dit te vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een klacht over het brood dat Lidl in Goor op zondag te koop aanbiedt. Het gaat dan om het halve boeren bruinbrood. Het is erg slap van structuur, alsof er veel minder brooddeeg is gebruikt dan hetzelfde brood dat ik op andere dagen van de week daar koop.

Soms heb ik op zondag het brood op en ben ik genoodzaakt het op zondag te kopen. Echter ik probeer dit altijd te voorkomen om bovenstaande reden.

De laatste keer dat me dit is overkomen was op 28.04.2019. Op de afdichtingskartonnetje stond het volgende vermeld:
Verkoopdatum 28.04.2019
Code: 2HG147
Prijs: € 0.79

Gewenste Oplossing:

Graag verneem ik wat u hier aan gaat doen. Ik heb eerder eenzelfde klacht ingediend maar toen had ik het label met de gegevens niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 mei 2019 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Morsink
,
Wij betreuren de negatieve ervaring met uw brood en willen u bedanken voor het melden hiervan.

Op 6 mei 2019 hebben wij u een brief gestuurd met daarbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Deze zal naar verwachting volgende week bij u worden bezorgd.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer