Zelfscan

Question

We werden teruggefloten van de zelfs can omdat we meer dan 15 artikelen zouden hebben om af te rekenen. We moesten naar de normale kassa.
Als dat een nieuwe regel is dan is dat prima natuurlijk, dan hadden ze ons ook eerder kunnen aanspreken. We stonden namelijk al een poosje in de rij te wachten.
Daarna werd het vreemd, wij moesten bij de zelf scan weg en voor en na ons mochten er mensen met meer dan 15 artikelen wel bij de zelf scan afrekenen.
Dat kan niet. Het is of iedereen aanspreken of iedereen doorlaten.

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 22-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Mijn excuses voor het ongemak. We zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Voor het ongemak wil je graag een coupon in de app toewijzen maar zie helaas dat je nog geen Lidl Plus klant bent.

Zou je misschien willen overwegen om de app te installeren? Na je registratie voor de Lidl Plus app kan je genieten van persoonlijke kortingscoupons. Je hoeft hiervoor slechts de gewenste coupon te activeren en vervolgens je digitale klantenkaart te scannen bij de kassa. Daarnaast ontvang je na aankoop  altijd een digitale kassabon in de app. Handig – zo heb je in één overzicht al je digitale kassabonnen bij elkaar. We optimaliseren de app constant en voegen meer voordelen toe zodat jouw ervaring steeds beter wordt. 

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact.We willen je vragen hierbij referentienummer 86651156 te vermelden en aan te geven dat je een melding hebt gemaakt via een van onze klachtensites. 

Met vriendelijke groeten,
Customer Care Lidl Nederland

Klacht: Zelfscan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Zelfscan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten