Klacht: zegeltjes actie

lydl op 14 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht en je geduld. Inmiddels hebben wij je kassabon perpost mogen ontvangen. De bijbehorende VitaMini zegels komen zo snel mogelijk per post jouw kant op. Je kunt volle spaarkaarten nog inleveren tot en met 11 maart a.s....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2018

Een klant van Lidl heeft onvrede geuit over de zegeltjesactie, waarbij zij niet de gewenste twee zegels kreeg voor haar aankoop van €19,78. Ondanks herhaaldelijk te kort komen voor het benodigde bedrag om extra zegels te ontvangen, kreeg zij te horen dat dit niet mogelijk was. De klant vindt het frustrerend dat het moeilijk is om een volle spaarkaart te behalen door deze regels.

Mijn Klacht:

ik ben al een tijd aan het sparen voor een champignon knuffel,vanaf de actie begint,heb net boodschappen gedaan ,ik had nu voor 19euro en 78 cent, en vroeg mag ik dan 2 zegels omdat ze er maar 1 afscheurde.
kreeg een ijskoud antwoord, nee dat mogen we niet en u heeft niet voor 20 euro.
ik zei, nou dat is aardig! dank u wel !
tot de volgende keer maar weer!
als ik hier over nadenk is dit wel belachelijk ,zo is het behalen van een volle spaarkaart onmogelijk, gezien de hoeveelheid zegels je moet hebben en de tijd die er voor staat. dit is de 3 e keer dat ik dit meemaak dat ik een dubbeltje te kort kom voor 1 zegel of voor 2 zegels
ik doe ook wel een s voor 5 euro boodschappen ,dan snap ik dat je geen recht hebtmaar ‘kom op zeg’

Gewenste Oplossing:

heb nu 7 zegels , ben aan het sparen voor een champignon,voor mijn zoontje , die is er gek op

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 februari 2018 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer