Klacht: Zeer onvriendelijke kassierster

Uguray op 14 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Ten eerste excuses voor het ongemak. Je stuurt nu een bericht naar Lidl Nederland. Wij willen je vragen contact op te nemen met Lidl Belgie. Je kan het volgende gratis nummer bellen: 0800/73520. Op Maandag tot en met Vrijdag: 8:30...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2018

Een klant heeft een walkie talkie gekocht bij Lidl en kon deze niet opladen. Bij het retourneren van het product werd de klant door een kassierster op een onvriendelijke manier aangesproken, waarbij ze aangaf dat de retourprocedure niet correct was gevolgd, ondanks dat de klant eerder informatie had gekregen van een ander personeelslid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste, ik heb walkie talkie gekocht bij lidl
Maar kon deze niet opladen, en
Wou ze terug binnengeven.
Ik ga naar lidl destelbergen waar ik walkie talkie gekocht. Heb.ik kom daar binnen, ik zie juist aan de ingang personleel van de winkel,aan hem toon ik de walkie talkie en vroeg, waar ik moest zijn voor retour
Hij zij aan de kassa, ik zei, ok kzal dan mijnboodschappen doelmn en zo naar de kassa gaan. Personeel van lidl antwoord, oke. Ik doe mijn boodschappen,ga naar kassa
Ik vraag aan Kassierster om deze walkie talkie te retouren,op een geel onbeleefd manier,
Ja maar mevrouw, daar voor moet je eerstaar kassa komen,niet eerst u inkopen doen en dan naar kassa komen voor retour en afrekening, dat mag niet ter gelijker tijd. Ik zij, ik heb het gevraagd aan de winkel bediende hij heeft mij daarover niks gezgegd dus wist ik niet.
Antwoord van kassierster, ja maar ja mevrouw ik zeg dzt het niet mag, winkelbediende heeft hem vergist. Zij was heel onbeleefd,haar reactie was niet te aanvaarden
Ik persoonlijk, werk al 13 jaar als winkelveranrwoordelijke manager bij carrefour.wij behandelen klanten niet op deze manier.de kassierster van lidl destelbergen was heel onbeleefd, op zaterdag 10 maart 2018 ik ga heel vaak naar lidl destelbergen
Maar vanaf nu zet ik geen voet binnen.
Mvg ÖNDER.A

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 maart 2018 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer