Mijn Klacht:
In September heb ik XXL koffiepads gekocht (dark roast, maar dit is niet relevant). Helaas merkte mijn vader later die week op, dat de XXL aanbieding helemaal geen aanbieding was. De pads uit de originele verpakking waren per stuk goedkoper!
Dit is niet wat je zou verwachten bij XXL aanbiedingen. Ik heb dan ook contact met Lidl opgenomen om te vragen of dit een fout was, of dat dit vaker gebeurt, en of ze van hun klanten verwachten dat ze dit zelf bij elke XXL verpakking controleren.
Op 16 september werd mij om meer informatie gevraagd. Hier heb ik op 17 september op gereageerd.
Niets meer gehoord, dus op 5 oktober nog maals gemaild.
Niets meer gehoord… Vandaag dus maar via klacht.nl en facebook chat alsnog een poging.
Gewenste Oplossing:
Zojuist via facebook vernomen dat er een reminder wordt gestuurd naar het desbetreffende team. Ze verwachten nog deze week een antwoord.
Ik ben tevreden als ik binnen 5 werksdagen een klantvriendelijk antwoord ontvang op mijn vraagklacht.
(10)
