Klacht: winkelwagens en verstopping in de winkels

terces1945 op 03 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-12-2017 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij zijn blij dat je dit aan ons doorgeeft. Wij gaan dit doorsturen naar de juiste collega's zodat dit besproken zal worden in het filiaal....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 december 2017

In het Lidl-filiaal in Kerkelanden, Hilversum, ervaren klanten herhaaldelijk problemen met het ontbreken van winkelwagens bij de ingang, waardoor ze naar buiten moeten om een kar te pakken. Daarnaast staan er op drukke momenten, zoals zaterdag, te veel pallets en koelcontainers in de looppaden, wat leidt tot ergernis en ongemak voor de klanten. De klager, een trouwe Lidl-klant, vindt deze situatie ongebruikelijk en onhandig, vooral gezien de brede paden in de winkel.

Mijn Klacht:

in filiaal Kerkelanden te Hilversum zijn binnen plaatsen voor winkelwagens,
wij hebben het nu 4 keer op rij gehad dat als je binnenkomt er geen wagens staan dus moet je weer naar buiten om een kar te pakken.
Als je op zaterdag komt staan er veel teveel pallets /koelcontainers etc .
in de looppaden.
Op een plek stonden er 5 terwijl je er maar een tegelijk kan leegmaken.
Dit veroorzaakt veel ergernis bij de klanten.
Ik kom al jaren bij Lidl ook in het buitenland, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Als de paden smal zijn kan ik dit begrijpen maar hier zijn brede paden
die verspert worden door pallets etc.
Je moet als een slalomer door de paden.

Hoogachtend

E.A.Hoogendoorn
Zeverijnstraat 98
1216 GN HIlversum

Gewenste Oplossing:

Op bovenstaand na zijn wij zeer te spreken over Lidl.
Assoriment is prima ,kassa afhandeling is vlot.
Personeel is behulpzaam en correct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 december 2017 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer