Klacht: wilde zalmfilet Ocean Sea

nieuwmeijer op 09 maart 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Nieuwmeijer-Huls, Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft met uw wilde zalmfilet. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor. We zijn blij met uw melding. Het stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten continu...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een trouwe klant van Lidl uit zijn onvrede over de vervanging van de wilde zalmfilet door de Wilde Zalmfilet van Ocean Sea. Hij beschrijft de nieuwe variant als taai, glibberig en onsmakelijk, en geeft aan dat hij teleurgesteld is in de kwaliteit. Ondanks herhaalde aankopen in de hoop op verbetering, blijft de klant ontevreden over het product.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
ik ben al jaren fan van Lidl, maar nu heb ik toch echt een klacht.
Ik koop dus ook al jaren de heerlijke wilde zalmfilet van Lidl, een heerlijk stukje vis.
Al een hele tijd is deze vis verdwenen en geruisloos vervangen door de Wilde Zalmfilet van Ocean Sea!
Deze vis heeft een heel andere vorm, bruine randen die taai worden bij de bereiding en die ik weg moet gooien. Hij is glibberig en vies!!!!
1/3e van de vis is onsmakelijk. Lidl, dit ben ik niet van jullie gewend..
Wat is er aan de hand?
Ik heb al heel; wat dozen van deze vis gekocht omdat ik steeds hoop dat de oude goede kwaliteit vis er weer in zit, maar nee, die komt niet meer terug. Op deze doos staat: 20.01.2018 L7020F97 08:14:27 /01.06.2015 FAO 67 (04)

Een zeer teleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

Er is maar één oplossing: stop met deze rommel en koop weer een goede kwaliteit wilde zalm in.
De prijs mag best iets omhoog, als dat het probleem is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 maart 2017 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer