Klacht: Wijn

Marian verwoert op 28 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-3-2018 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Voor verkoop van alcohol zijn Lidl Nederland en andere supermarkten gebonden aan strenge regels vastgelegd in de Drank- en HorecaWet (DHW). Deze is door de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2018

Een klant van Lidl uit zijn frustratie over het beleid rondom de verkoop van alcohol aan minderjarigen. Tijdens het boodschappen doen met zijn 16-jarige dochter werd hem de verkoop van Hugo geweigerd omdat zij geen identificatie bij zich had. De klant vindt het onterecht dat hij, als bijna 50-jarige, geen wijn kon meenemen en is van mening dat dit beleid klanten kan afschrikken.

Mijn Klacht:

Ik was met me dochter van 16 boodschappen aan het doen bij de kassa hadden we ook Hugo op de band liggen vraag dat meisje achter de kassa om haar id die had ze niet bij zich en Ik zei nog k ben er toch wat is het probleem we kregen de Hugo niet mee filiaalmagener zeg die food nuchter nee dat klopt u krijgt de Hugo niet mee ben zelf verdorie bijna 50 het is toch van de zotte dat je met je dochter boodschappen doet en je geen wijn mee krijgt als zij er bij is . Wilde die even kwijt wat een beleid van de Lidl dit zal veel klanten weg houden.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 maart 2018 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer