Hans Ceelen op 31 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je melding! Wat vervelend dat de televisie net buiten de garantie valt! Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat je in contact bent met de juiste collega's, onder referentienummer 90211681. Helaas kunnen wij niet afwijken van de...
Een klant van Lidl heeft een probleem met een tv die na 3 jaar en 2 maanden defect raakte. Ondanks de wettelijke garantie en verzoeken om ondersteuning, blijft Lidl bij zijn standpunt dat er geen verdere actie nodig is, wat de klant als onterecht ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 3 jaar en 2 maanden gaat mijn tv gekocht bij de webwinkel van lidl kapot. Met 3 jaar garantie vind Lidl nu dat ze niks meer voor mij kunnen en hoeven te doen. Ik vind echter dat ik 7 tot 10 jaar had moeten kunnen genieten van dit product en heb bij lidl gevraagd om de wettelijke garantie. Na meerdere contacten telefonisch en per mail blijft lidl volharden in hun kortzichtige standpunt….
Reparatie op kosten van lidl of 50% korting op een vergelijkbaar product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2023 om 13:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
