Mijn Klacht:
Verbaasd en boos ben ik.
Sinds jaar en dag doe ik mijn boodschappen bij 1 van uw filialen.
Nu is enige tijd geleden een filiaal op de kamperfoelielaan geopend, geweldig. Lekker dichtbij en makkelijk met mijn dochter van 2,5jaar.
Vanaf de dag dat ze zich kon uitdrukken was het krijgen van een croissantje een feest voor haar en voor mij (en de rest van de klanten) heerlijk rustig shoppen.
Nooit is dit een probleem geweest. Ik heb het zelfs gevraagd (wel zo netjes vond ik) en daar werd duidelijk op gezegd dat het geen enkel probleem was. Wat een servies dacht ik en wat fijn dat ik dan wekelijks mijn boodschappen kan blijven doen. Bij de kassa vergat ik NOOIT dat ene croissantje mee af te rekenen. Sterker nog, ik kocht er juist twee zodat ik een zakje had en me het koste wat koste deed herinneren aan het croissantje wat ik mijn dochter in het begin van de winkel gegeven had.
Vandaag 21-3-2018 ga ik wederom winkelen bij deze Lidl. Dit keer voor een kleine boodschap maar neem natuurlijk weer meer mee in mijn wagentje. Ik reken alles af….OOK weer dat ene croissantje en wat krijg ik te horen….commentaar dat dit niet de bedoeling is…. ik ben echt met stomheid geslagen….
Daar gaat jullie trouwe klant, gezin, familie en toekomstige klant (inkosten voor de Lidl door deze mensen a 12.000 euro op jaarbasis) en dat allemaal voor een croissantje van 30 euro cent.
Hopelijk ontnemen jullie niet nog meer kinderen het pleziervan winkelen in uw winkel.
Onze lol om bij u te komen winkelen is in ieder geval helemaal verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Als ik en normale reactie van de Lidl ontvang.
Zij hebben me twee weken geleden al een mail gestuurd dat ik binnen 4 werkdagen reactie zou ontvangen maar daar hebben ze zich al meerdere malen niet aan gehouden.
(10)
