Klacht: Weer een fout in folder

Jacorie1949 op 05 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-07-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses dat je niet in het bezit bent van gekomen van de Hortensias. Wij gaan dit bespreken met onze inkopers. Helaas kunnen wij je...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals lidl aldoor zegt sorry fout in de folder. Maar ze bieden vanaf vandaag hortensia’s aan voor 2.99 dan wil je ze kopen blijken ze helemaal niet te worden geleverd. Dit gebeurd zo veel dat lidl eens moet bedenken wat het kost als de mensen er voor moeten rijden. Ze denken dat ze de markt hebben veroverd en dat ze dit kunnen doen. Schandalig is het.

Gewenste Oplossing:

Als ze ons de hortensia's bezorgen. Ik heb er 20 km voor moeten rijden om nee sorry ze worden niet geleverd nergens.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 juli 2018 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jacorie1949

Heeft op 06 juli 2018 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ze geven maar valse inlichtingen in hun folder en zorgen niet dat het er is. Dan denken ze dat het met een tegoed bon opgelost is. Schandelijk vind ik dit. Het is al de zoveelste keer.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Lidl denkt dat ze alles maar kunnen doen en ook in de folder plaatsen. Maar het bij de filialen neerleggen ho maar dan als je een klacht stuurt geven ze een tegoedbon. Als ze een betrouwbare firma waren zorgden ze ervoor dat de hotentia's er waren. Of bezorgden ze het. Dan ken je een excusus aanvaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer