Klacht: Wederom vieze smaak Lidl patat

IanPH op 04 oktober 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Heitmans, Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden voor dit vervelende voorval met uw patates frites XXL. Wij beschikken graag over zoveel mogelijk informatie betreffende een incident, zodat wij de zaak zo goed mogelijk kunnen onderzoeken. Onlangs hebben...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2016

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de smaak van Lidl-patat, die volgens hem een onaangename, rotte aardappelsmaak heeft. Dit heeft geleid tot onvrede bij zijn kinderen, die geen Lidl-frietjes meer willen. Ondanks het melden van de klacht in de winkel, blijft de klant teleurgesteld, vooral gezien zijn eerdere tevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

Nu voor de vijfde keer een zak patat van Lidl waarin frietjes zitten die echt heel smerig smaken. Een soort rotte aardappel smaak. Mijn kinderen willen gewoon geen Lidl frietjes meer omdat het een Russische roulette is of je misschien onaangenaam verrast wordt. Bij terug brengen in de winkel, wordt gezegd dat men het zal melden bij het hoofdkantoor. Ik heb dit bij andere merken echt nog nooit meegemaakt. Dit terwijl we jaren uiterst tevreden waren erg zelfs andere aanraadde Lidl patat te kopen vanwege de goede prijs/kwaliteit verhouding.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet wat hier de oorzaak van is maar het is een vreemd probleem, ongeacht of het een gewone 2,5kg of een XXL 3,5kg zak is. Ook zien de vieze frietjes er niet anders uit dan de andere frietjes. Toch zou het fijn zijn als de oorzaak wordt gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 oktober 2016 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer