Klacht: Wc papier

Nancy 1 op 24 november 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 24-11-2023 telefonisch opgepakt en hebben je klacht doorgezet naar de afdeling kwaliteit. Zij zullen de melding in behandeling nemen en je voorzien van een terugkoppeling. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 november 2023

Mevrouw Van Eersel heeft een klacht ingediend over het wc-papier van Lidl, dat volgens haar niet oplost in water en daardoor leidingen verstopt. Dit heeft geleid tot aanzienlijke kosten voor het doorspuiten van de leidingen en schade aan haar woning, waaronder een overstroomde badkamer en de noodzaak om laminaat te vervangen. Ze hoopt op een vergoeding voor deze kosten.

Mijn Klacht:

Goededag
Hierbij wil ik melden dat het mij €220 euro heeft gekost om de leidingen door te laten spuiten omdat de wc papier van de lidl niet oplost in het water en riool waardoor er verstoppingen komen en veel problemen zoals een overstroomde badkamer (2×)met de consequentie het laminaat van de gang moeten vernieuwen waar het water van uit de douch naar de gang is gelopen.
Niet te kunnen douchen, was machine draaien,tanden poetsen en naar de wc te kunnen gaan.
Ik hoop hier een vergoeding voor te krijgen.

Mevrouw van eersel

Gewenste Oplossing:

Het terug betalen van het door spuiten van de riool en laminaat vergoeding.
€220 euro plus 4 vierkante meter laminaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 november 2023 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

2 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer