Mijn Klacht:
Op 4 juli 2017 hebben we twee kussens aangekocht via de website van Lidl.Wat ons direct opviel aan de bestelling was dat we geen bevestigingsmail via de email hadden ontvangen terwijl dit wel zo was bij de matras die we een uurtje later via hun website hadden aangekocht.
Op 5 juni kregen we mail dat het matras werd geleverd dat netje een dag eerder aankwam dan gepland maar geen kussens!We hebben 5 juli met Lidl gebeld en ze zouden het nakijken en bericht krijgen binnen 48 uur.vervolgens hebben niets meer gehoord en is mijn man op 7 juli zelf maar een gaan bellen hoe zit.Ook hier weer zouden ze het uitzoeken hij moest tevens via de mail een kopie betaling doorgeven en hij kreeg netjes een bevestingsmail van Lidl dat ze het zouden uitzoeken.Inmiddels is het 12 juli en nog geen en geen kussens.Weer gebeld en de dame aan de telefoon vertelde doodleuk dat het zolang ivm het nakijken op duitse rekening terwijl het geld is gestort op een nedelandse rekening te wel ABN-AMRO nummer NL98ABNA0544308379.Dus foutive info van Lidl en we krijgen sterk het gevoel dat we geen kussens meer gaan krijgen in het ooitje worden genomen.
Gewenste Oplossing:
als we een excuses krijgen en onze KUSSENS!!!!
