Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag kwam bericht naar buiten over de Snack Day popcorn van Lidl waar teveel chloorpyrifos in is aangetroffen, een verboden middel in de EU. Ik heb Lidl om uitleg gevraagd omdat ik en mijn kleine kinderen dit binnen hebben gekregen want ik heb dit al heel lang in huis. Ik heb ze gevraagd in welke mate het overschreden is, wat de consequenties zijn en wat hun oplossing is.
Sinds zaterdag probeer ik al contact te krijgen. Personeel bij Lidl Contact Centre Lidl Quality Assurance schuift verantwoordelijk af en denkt er met een ‘excuses voor het ongemak’ ervanaf te komen.
Tot op heden heb ik nog steeds niet helder hoeveel het overschreden is en wat de consequenties zijn. Ze zijn onbereikbaar voor vragen.
Ook is de communicatie in de voedselwaarschuwing erg laat (maanden te laat!), onduidelijk en niet volledig. Heel kwalijk! Ze melden niet hoeveel de overschrijding is (max in NL is
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie en een aanzienlijke schadevergoeding (dus niet alleen het pak popcorn!) voor het gebruiken van een verboden middel wat ik en mijn kinderen hebben binnengekregen!
(10)
