Klacht: vlekken door Formil

sailbert op 03 september 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hickendorff, Wij hebben het wasmiddel en de kledingstukken opgestuurd naar onze leverancier. Helaas heeft de leverancier de vlekken er niet uit kunnen wassen. Echter heeft onze leverancier het wasmiddel getest en kon hierin geen afwijkingen vinden. Uw kleding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2017

Een klant heeft ervaren dat het wasmiddel Formil vlekken veroorzaakt op zowel lichte als gekleurde kledingstukken, die moeilijk te verwijderen zijn. Hierdoor zijn er al meerdere kledingstukken beschadigd. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg op sommige kledingstukken vlekken van het wasmiddel (lijkt op spatten) met name zichtbaar op mijn lichte was, maar ook bij mijn gekleurde was is het soms zichtbaar. Deze vlekken krijg ik niet meer uit de kledingstukken en er zijn al behoorlijk wat kledingstukken verpest hierdoor.

Gewenste Oplossing:

financiële vergoeding voor geleden schade (kleding die niet meer bruikbaar is) en communicatie naar klanten over deze problemen. Hoe is dit te voorkomen in de toekomst?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 september 2017 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sailbert

Heeft op 08 september 2017 om 21:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik weet zeker dat het door het wasmiddel komt. Ik wil de nieuwe fles die ik thuis heb, teruggeven en mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer