Klacht: Vitaminis niet compleet te krijgen

JKSS op 15 mei 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl van 14 mei 2018. We vinden het erg vervelend dat je er niet in bent geslaagd om de vouchers in te wisselen. Graag ontvangen wij je vouchers en horen wij welke VitaMini je zou...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een gezin heeft klachten over de onvolledige beschikbaarheid van de Vitaminis-spaaractie van Lidl. Ondanks het sparen van zegels en de belofte dat de ontbrekende broccoli vanaf 14 mei 2018 weer beschikbaar zou zijn, was dit product op de aangegeven datum in geen enkele nabijgelegen winkel te vinden, wat leidde tot teleurstelling bij hun zoontje.

Mijn Klacht:

Eerder dit jaar was er een actie waarbij je zgn. Vitaminis kon sparen. We hebben flink wat zegels gespaard en ons zoontje had ze bijna allemaal compleet op de broccoli na. Deze was in geen enkele winkel meer te verkrijgen. Een tijd later besloot de Lidl tegoedbonnen te geven: nieuwe vitaminis zouden worden besteld en zouden vanaf 14 mei 2018 weer verkrijgbaar zijn.
Ons zoontje heeft enorm uitgekeken naar deze datum. Wat schetst onze verbazing? Op 14 mei was de broccoli in geen enkele Lidl winkel bij ons ik de buurt te verkrijgen. Wat een enorm slechte actie vinden wij dit! Eerst te weinig vitaminis op voorraad hebben, bijbestellen en dan nog je collectie niet compleet kunnen maken. Ons zoontje (5 jaar) is er erg verdrietig om.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn zoontje alsnog zijn tegoedbon kan inwisselen voor een broccoli vitamini.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 mei 2018 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer