Klacht: Vitamini’s actie

Datysan op 13 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op www.klacht.nl. Wat vervelend dat je hier zoveel hinder van ervaart. Onze excuses hiervoor. Wij zullen deze klacht doorsturen naar de regio. Zij zullen je hierover spoedig een inhoudelijke terugkoppeling geven. Zij zullen dit telefonisch doen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 januari 2019

Bij Lidl ervaren klanten hinder van kinderen die bij de ingang staan en hen om zegels vragen, zowel bij binnenkomst als bij het verlaten van de winkel. Dit zorgt voor ongemak, vooral voor oudere klanten met mobiliteitsproblemen. Ondanks de waardering voor de actie, vindt de klager dat de uitvoering ervan de winkelervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Bij de ingang staan er kinderen die de deur blokkeren. Ze vragen al om zegels vóór je naar binnen gaat. En als je met je boodschappen naar buiten komt vallen ze je bijna aan voor zegels. Heel erg vervelend! Ik heb van de week een oudere dame naar binnen moeten helpen omdat ze er niet door kon met haar rollator! Schandalig. Ik vind de actie erg leuk en spaar ze ook. Maar op deze manier is het niet leuk boodschappen doen. En ik kan vanwege mijn werk niet op een ander tyd stip.

Gewenste Oplossing:

Drang hekken plaatsen waar ze achter moeten blijven. Dan kunnen klanten gewoon naar binnen. Ook de ouderen met hun rollator.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 januari 2019 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Datysan

Heeft op 13 januari 2019 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er word dus concreet niets gedaan. Voordat het bij de regio is en het juiste filiaal, filiaal Bovenkarspel, is de actie voorbij. Tot de volgende actie dan begint de ellende opnieuw. Ik ga naar een andere supermarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer