Klacht: Vitaminies niet meer verkrijgbaar

Yolanda Burggraaf op 27 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yolanda, Wegens overweldigend succes waren de Vitamini's eerder op dan verwacht. Vanaf vandaag kunt u de spaarkaarten in het filiaal inwisselen voor een voucher van de gewenste Vitamini. Of u kunt uw spaarkaarten opsturen naar: Lidl Nederland afdeling Klantenservice...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd vitaminies te verkrijgen bij de Lidl in Krimpen aan den IJssel, maar deze zijn steeds niet op voorraad. Ondanks het sparen van zegels voor haar verstandelijk gehandicapte dochter, kreeg ze te horen dat de vitaminies waarschijnlijk niet meer beschikbaar zullen komen, terwijl de actie nog twee weken loopt. De klant uit haar onvrede over de situatie en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al 3 x bij de Lidl in Krimpen aan den IJssel en 3x voor niets want de vitaminies zijn er steeds niet, ik vind dit een slechte zaak ik heb hard gespaard voor mijn verstandelijk gehandicapte dochter heb zelf ook maar een uitkering dus het gaat niet zo hard met de zegeltjes, maar eindelijk had ik dit weekend 2 kaartjes vol gespaard en ben ik voor haar gaan kijken maar helaas geen vitaminies meer niet bij de Korf en niet bij de Brink. Vandaag ben ik er weer geweest en helaas weer niets te vinden in beide zaken. Na de vraag aan een personeelslid krijg ik te horen dat ze waarschijnlijk ook niet meer gaan komen. ik vind dit een zeer slechte zaak want de actie loopt nog tot 11 maart en dat is toch nog 2 weken. Kunt u mij voorzien van 2 vitaminies ik heb 2 volle kaarten liggen hier, een verdrietige dochter en geen vitaminies, op 1 zegeltje na zelfs 3 kaarten vol maar helaas dat lukte net niet, maar u zou mijn dochter heel gelukkig maken met 2 van die leuke vitaminies, ik wacht u antwoord af. met vriendelijke groeten. Yolanda Burggraaf

Gewenste Oplossing:

Als ik die vitaminies krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 februari 2018 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer