Klacht: Visfilet nieuwe karton verpakking

Kelly kao op 27 maart 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kao, Wij betreuren de negatieve ervaring met de visfilet en willen u bedanken voor het melden hiervan. Op 22 maart en 25 maart hebben wij u per e-mail om meer informatie gevraagd inzake uw melding, helaas hebben wij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2019

Een klant heeft een visfilet gekocht bij Lidl in Leeuwarden, maar was teleurgesteld over de smaak, die volgens haar naar karton rook. Voorheen was de visfilet verpakt in een aluminium bakje, wat de smaak verbeterde. De klant vraagt om opheldering over de oorzaak van de slechte smaak en heeft de maaltijd weggegooid.

Mijn Klacht:

Goedendag. Vandaag heb ik een visfilet bij de ldl in leeuwarden gekocht. Zoals er op de bereidingswijze stond klaar gemaakt en tot onze verbazing smaakte die alleen maar naar karton. Voorheen zat hier een aluminium bakje omheen en smaakte die gewoon goed. Nu met het kartonnen bakje wil je hem de katten nog niet geven. Misschien is het een produktie fout of ligt het echt aan het kartonnen bakje er omheen. Maar inze hele maaltijd kreeg deze smaak door het vele vocht wat er bij zit. Deze maaltijd dus in de prullenbak gegooid en maar een patatje gehaald.
Ik hoor dan ook graag wat de uitkomst is van deze klacht.
Mvg
Kelly kao

Gewenste Oplossing:

Hopelijk word hier wat mee gedaan en kan ik voortaan weer gewoon de visfilet bij jullie kopen.
Ik heb ook foto's genomen van de verpakking mochten jullie hier belang bij hebben.
Mvg
Kelly kao

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 maart 2019 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer