Mijn Klacht:
Wij zijn al ruim 15 jaar vaste klant bij Lidl.
Wij kopen al een paar jaren met grote regelmaat bovengenoemd product en tot volle tevredenheid. We kennen de kwaliteit.
Echter gisteren hebben we het product weer gegeten ( op zelfde en aangegeven manier in de over klaargemaakt) en we vonden beide de bodem veel te vochtig en voor het eerst zagen we een behoorlijk veel waterdamp ontsnappen bij het openen van de oven ( na voorverwarmen en 16 minuten op 200 C).
Normaal gesproken hebben we een redelijk krokante bodem. Nu was deze vochtig en niet gaar. Na een paar happen besloten we de pizza weer in de oven te verwarmen omdat deze nog niet gaar bleek. Na 200 C bereikt te hebben is deze nog 5 minuten in oven geweest.
WE hebben hem met veel tegenzin opgegeten en we vermoeden dat er iets vreemds met de productie van het deeg aan de hand was.
Op het zakje van het deeg staat onder de houdbaarheidsdatum 01.02.19 tevens: pf 5001308:24. Hiervan is een foto beschikbaar.
Als deze kwaliteit nu de standaard is dan haken wij voortaan volledig af.
Gewenste Oplossing:
Een gepaste genoegdoening zowel voor de melding en de vieze ervaring ddor consumptie van het product is het minste dat Lidl kan doen.
