Klacht: verspilling

mevrouw Engel op 19 mei 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-05-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze collega's van de kwaliteitsafdeling hebben je geïnformeerd over de acties die wij ondernemen om voedselverspilling te voorkomen. Voor meer informatie kun je ook nog...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2017

Een klant van Lidl uit haar onvrede over de verspilling van eetbare avocado's en ander vers fruit, die uit het schap werden gehaald om vernietigd te worden. Ondanks haar suggestie om de producten naar de voedselbank te sturen, gaf een medewerker aan dat Lidl hier niet aan deed, wat de klant als verontrustend ervaart.

Mijn Klacht:

Op zoek naar eetbare avocado’s werden deze tot mijn ontzetting voor mijn neus uit het schap gehaald. Ze mochten niet meer verkocht worden en zouden worden verietigd.Alleen de steenharde bleven liggen. Evenzo met de perfect uitziende bananen en ander vers goed. Toen ik er een opmerking over maakte zei de vakkenvuller: Öh mevrouw u moest een weten wat er hier wordt weggegooid.’ Na mijn vraag of het dan niet naar de voedselbank kon zei hij dat Lidl daar niet aan deed.
Ik moet zeggen dat mijn hart omdraaide. Dit is niet van deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Als Lidl een bestemming vindt om perfect eten wat ze ten onrechte niet meer in de schappen willen hebben.
Of een afdeling maakt met rijp groenten en fruit zodat klanten een keus hebben.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 mei 2017 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mevrouw Engel

Heeft op 22 mei 2017 om 20:06 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb de genoemde e-mail met oplossing nooit ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer