Mijn Klacht:
Klacht.
Woensdag 8 mei ging ik ’s morgens vroeg naar de Lidl in Terborg. Ik wilde verspil me niet brood kopen. Daar was nog geen tijd voor om dat in de winkel te brengen zei een medewerker. Oké. Ik heb uit een andere verspil me niet bak 2 artikelen gevonden en gekocht. Een paar uur later ging ik nog een keer voor het verspil me niet brood. Dat was nog niet in de winkel. Ik heb een vers brood genomen van het gewone schap en liep langs de verspil me niet bak. Ik zag nog wat liggen, wat ik wilde kopen. Bij de kassa werd me verstaan gegeven, dat ik de 2 verspil me niet artikelen niet mocht kopen, omdat ik vanmorgen al gekocht had. De filiaalmanager had dat aan de kassamedewerker doorgegeven. Ik zei, dat ik haar wel wilde spreken. Ze werd opgeroepen en kwam even later naar de kassa. Ze vertelde, dat ik vanmorgen ook geweest was en dat ik nu niet meer verspil me niet artikelen mocht kopen. Ik vroeg haar, hoe ik dat kon weten. Ze zei, dat de voorwaarden te lezen waren. Hier was geen discussie over mogelijk en ik zou maar een klacht indienen. Tevens wist ze te vertellen, dat mijn man ook in de winkeI kwam. Ik heb haar gezegd, dat ik het onvriendelijk vond. Intussen was er een lange rij bij de kassa en iedereen kon het volgen. Nadat ik het brood had afgerekend en de 2 andere verspil me niet artikelen bij de kassa bleven liggen, voelde ik me onjuist en als een kind behandeld.
Ik houd me aan de mogelijkheid om geen voedsel te verspillen. Ik houd me aan 2 artikelen per kleurcode, zoals me is uitgelegd door de medewerkers.
Op internet is nergens te vinden, dat ik niet vaker op een dag in de winkel mag komen en dat ik niet vaker de verspil me niet artikelen mag kopen. Er hangt een bord in de winkel met: max. 2 per klant. Iedere keer als ik de winkel binnen kom ben ik opnieuw klant.
Ik sprak een andere vrouw uit het dorp, die hetzelfde had meegemaakt. Ze vertelde me, dat ze voor haar werk naar de Lidl ging en na haar werk weer. Ook zei werd de tweede keer aangesproken over de verspil me niet artikelen ten overstaan van een rij klanten. Ze had zich geschaamd.
Mijn klacht is:
Ik vind het onjuist om aangesproken te worden op mijn koopgedrag, omdat ik me aan de regels houd. Ik voel me in mijn privacy aangetast, terwijl ik boodschappen kom doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer aangesproken worden op de verspil me niet artikelen, als ik die koop. Ik weet de regels, max. 2 artikelen per klant per kleurcode en daar houd ik me aan.
