Klacht: Verschillende prijzen van xxl koffie cups 44 stuks wat in de folder staat en geldig van 10 t/m 16 juli.

Gerdes op 10 juli 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 10-7-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij onze excuses aangeboden voor het ongemak. Om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen hebben wij een uitvraag gedaan naar de kassabon en het product. Verder is er...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2023

Een klant van Lidl merkte op dat de prijzen van de Ristretto en Gold Lungo koffie cups XXL 44 stuks in de winkel niet overeenkwamen met de prijzen die in de folder stonden. In de folder werd een prijs van 5,99 euro vermeld, maar in de winkel kostte de Ristretto variant 6,49 euro. De klant verwachtte dat de folderprijs geldig was tijdens de actieperiode.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing zag ik in de winkel dat Ristretto koffie cups XXL 44 stuks 6,49 kost en o.a Gold Lungo XXl 44 cups 5,99 kost.
In de folder staat nadrukkelijk 5,99 en er staat in de folder ook NIET een vanaf prijs bij.
Dan mag ik er vanuit gaan dat deze actie in de folder actueel is, en wanneer ik in de winkel ben de prijzen gelden wat in de folder staat.

Gewenste Oplossing:

Ik heb dit in de winkel aan een medewerker vermeldt dat in de folder alleen maar 5,99 staat en GEEN vanaf prijs erbij staat.
Ik werd voor mijn gevoel in de winkel niet serieus genomen en de persoon heeft er niets mee gedaan, dat dit was de prijs.
Klantenservice ook gebeld, en heb ik gevraagd of ze hier wat mee willen doen zodat ook andere mensen hiervan niet de dupe worden.
Oplossing: De prijzen handhaven wat in de folder staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 juli 2023 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gerdes
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer