Mijn Klacht:
Beste lidl, de komst van de nieuwe kassa’s zorgen er voor dat ik niet graag meer bij jullie winkel kom, en dat terwijl ik dit juist wel graag deed.
De kassa’s zijn hoger en het pad ernaast is smaller. Ik doe altijd boodschappen met twee van mijn drie kinderen (1 en 3 jaar). Voorheen kon ik naast mijn winkelwagen staan om mijn spullen op de band te leggen. Nu kan ik alleen nog maar voor of achter mijn kar staan. Sta ik achter mijn kar (dus bij mijn zoon van 1 jaar zodat hij niet uit de kar kan klimmen) kan ik mijn boodschappen niet op de band leggen. Sta ik voor mijn kar moet ik dus mijn 1 jarige zoon alleen laten zitten. Ik blijf nu dus helemaal achteraan de kassa staan en dat wordt me niet altijd in dank afgenomen omdat de boodschappen helemaal over de band liggen en het dus niet past.
Vervolgens kom je voor de kassa om je spullen in je kar te leggen. Alles schruift nu over elkaar heen en koekje worden regelmatig plat gedrukt.
De kar kan je nergens meer kwijt en staat dus midden in het gangpad tot ergenis van andere klanten die er niet langs kunnen.
Gewenste Oplossing:
Voor jullie niet haalbaar en waarschijnlijk zijn jullie er blij mee, maar als de oude of vergelijkbare kassa's terug komen.
Of in ieder geval het pad naast de kassa's weer ietsjes breder zijn zodat je naast je kar kan staan.
