Klacht: Vermindering prijs-kwaliteit

Krista65 op 02 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Gameren, Wij bedanken u voor de interesse in onze producten en prijzen. Op 15 mei 2019 hebben wij u een mail naar u gestuurd om uw vragen te beantwoorden. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Een klant uit Frankrijk uit zijn teleurstelling over de verminderde prijs-kwaliteitverhouding van producten bij Lidl. Hij merkt op dat de cordon bleus en wasmiddel van Formil in kwaliteit zijn afgenomen, terwijl de prijzen zijn gestegen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij gewend was om veel bij Lidl te kopen in Nederland.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Sinds anderhalf jaar wonen wij in Frankrijk. Omdat we in Nederland practisch alles bij de Lidl haalden waren we dan ook blij dat er op 25 km afstand ook in Frankrijk een Lidl was. Omdat we er dus vrij ver voor moeten rijden slaan we vaak veel in. En omdat de cordon bleus al een paar weken uit het assortiment waren, besloten we (toen ze er weer waren) direct 6 pakken inte slaan. Het merk was veranderd in ‘culinea’ maar wij hadden geen idee dat de kwaliteit zo slecht was geworden. Echte fabrieks bleutjes, samengeperst vlees met weinig inhoud. Zo is ook het wasmiddel van Formil Marseillezeep (voorheen € 3,99 per 3 liter) een verandering ondergaan van €3,99 voor 2,2 liter!! Het is jammer dat jullie prijs-kwaliteit verhouding zo omlaag gaat.. Omdat er ook een goede Eleclerc in de buurt van jullie supermarkt zit, kunnen we behoorlijk uit de voeten.

Gewenste Oplossing:

Handhaven prijs-kwaliteit producten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 mei 2019 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Gameren,

Wij bedanken u voor de interesse in onze producten en prijzen.

Op 15 mei 2019 hebben wij u een mail naar u gestuurd om uw vragen te beantwoorden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag terug in één van onze filialen.

Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer