Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb op 22-02-2023 een matras gekocht online bij Lidl. Bestelnummer:3354853850 / Klantnummer: 1160827272. Ik heb daarna een email gekregen dat het op 01/03/23 wordt bezorgd en dat kan ik ook zien via de tracktrace link. Gister hebben ze voor mijn nieuwe woning op de langenhorst 621 een pakket achtergelaten zonder enig bericht of telefoon?! Het is ook nog eens de verkeerde matras! Wat ik heel vervelend vind is dat ik helemaal geen bericht heb gekregen en zomaar een doos voor de deur zie liggen. Iemand anders kon net ook gewoon meenemen! İk heb vandaag gebeld hierover: morgen komen ze het matras ophalen en de juiste zal opnieuw gestuurd worden. Wat ik wel heel vreemd vind is dat ik nog steeds met de link zie dat het matras 01/03 wordt bezorgd. Hoe kunnen jullie dit goed maken ?
Mvg,
T. Sonmez
Gewenste Oplossing:
Dat er een compensatie wordt gegeven. Ten eerste dat ze zomaar het matras hebben achtergelaten dat het ook nog de verkeerde is waardoor ik nu langer moet wachten.
