Klacht: verkeerde inlichtingen in folder

Vandewiele op 21 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 21-04-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl kunnen wij u mededelen dat wij vanuit Nederland geen inzage hebben in de aanbiedingen in België. Wij willen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Een klant van Lidl in Oostkamp diende een klacht in over onduidelijke informatie in de folder. Ondanks dat de folder aangeeft dat er 20% korting geldt op alle non-foodproducten, kreeg de klant aan de kassa te horen dat dit alleen geldt voor producten in de bakken. De klant was teleurgesteld over deze miscommunicatie en vond de folder niet duidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de Lidl in Oostkamp kocht ik voor voor 33.95 € waarvan een 20 € niet food zoals schoonheidsprodukten en toiletpapier enz
Er staat wel degelijk in folder die geld tot en met 21 april 20´% op alle non-foodprodukten , toen ik aan de kassa kwam zei de kassier tot me enkel op het materiaal die in de bakken ligt. Dit klopt niet ,als trouwe klant ben ik daar niet tevreden mee.Tenslotte had ik op dat ogenblik toch iets anders verwacht.Die folder is zeker niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag een tegemoedkoming van 20% op mijn non-foodprodukten

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik denk hiermee voldoende uitleg gegeven te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 april 2018 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer