Klacht: Venenkussens uitverkocht voor de ingangsdatum aanbieding

ShirleyJ op 19 juni 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19-06-2017 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Helaas is het artikel niet meer leverbaar. Omdat wij het vervelend vinden dat je de artikelen niet hebt kunnen krijgen, hebben wij je een...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juni 2017

Een klant van Lidl was teleurgesteld omdat de venenkussens, die in de folder stonden aangekondigd voor een aanbieding op 19 juni 2017, niet meer beschikbaar waren op de website. Bij navraag in de winkel bleek dat de kussens al 10 dagen voor de ingangsdatum besteld konden worden, maar deze informatie ontbrak in de folder. De klant voelde zich hierdoor niet goed geïnformeerd.

Mijn Klacht:

In de folder van de Lidl staan 2 venenkussens 1 van 50×60 cm en 1 van 40×71 cm. De aanbieding is alleen via internet te bestellen en gaat in op maandag 19 juni 2017. Maandag eerste werk keek ik op de site om deze kussens te bestellen. Wat schetst mijn verbazing, de kussens zijn niet meer te bestellen. Dus naar de winkel gegaan om te vragen hoe dit kan. Zij zeiden, dat je deze aanbieding 10 dagen vóórdat de aanbieding ingaat al had kunnen bestellen en dat ze nu uitverkocht zijn… Dus ik baal verschrikkelijk!!! Hoe kon ik dat weten??? Dit staat niet in de folder vermeld!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog deze 2 boven genoemde kussens kan krijgen voor de prijs die in de folder staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 juni 2017 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer