Klacht: Veel Slechte waterachtige koffie pads

SemKiwi01 op 14 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Velden, Vervelend om te vernemem dat uw koffiepads niet goed zijn. Onze excuses voor dit ongemak. Tevens willen we u bedanken voor de genomen moeite om ons hierop attent te maken. Uw melding stelt ons in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte kwaliteit van de koffiepads van het merk Bellarom, waarbij alle smaken waterachtig smaken. Ondanks herhaaldelijk gebruik van verschillende varianten, blijft de kwaliteit teleurstellend, met een significant percentage van de pads dat als waterig wordt ervaren. De klant hoopt dat het bedrijf actie onderneemt om de smaak te verbeteren.

Mijn Klacht:

Geachte,

Hiermede wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van de koffiepads xxl Bellarom. Bij alle smaken of het nu de Regulair of de Mokka, Dark roast of de Mild betreft. Alle zakken hebben er slechte tussen zitten. Steeds denkend “Ach kan eens gebeuren ” Maar ipv dat het minder vaak voorkomt , komt het steeds vaker voor . Momenteel zijn we met een zak Regulair bezig.En ik overdrijf niet als ik zeg dat nu 50 % waterig smaakt. Hopende dat u hier iets aan kunt doen zodat de smaak gewaarborgd blijft . Geef ik u de prouktie data en nummers die op de zak vermeld staan. 07 10 17 L59B. 03:54

Gewenste Oplossing:

Misschien is het een idee om als actie de zakken groter te maken en de extra pads gratis te geven. Zodat de consument weer vertrouwen krijgt in uw product.

Voor mij is een gratis zak al prima . Als u er dan ook werkelijk iets mee doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 februari 2017 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer