Klacht: veel niet voorradig of ineens uit assortiment genomen

Cafrelton op 23 augustus 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-08-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben deze melding doorgezet naar de juiste collega's om herhaling hiervan te voorkomen en in de toekomst hierin te verbeteren. Wanneer je nog vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2017

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat verschillende artikelen niet voorradig zijn in de Lidl-filialen in Nijmegen Wezenhof en Lindenholt, met name in de late middag. Bij navraag wordt aangegeven dat bepaalde producten, zoals appelflappen en kant-en-klaarmaaltijden, niet meer worden gebakken of niet zijn geleverd, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

In de Filialen Nijmegen Wezenhof en Nijmegen lindenholt zijn met grote regelmaat artikelen niet meer te verkrijgen. Verschillende keren rond 16.30 in de winkel geweest voor o.a. appelflappen maar telkens op . Bij navraag krijg jeals antwoord wij bakken niet meer al het zo laat is . zo laat !!!!!! hoezo laat. zo ook vandaag 22 augustus om 16.15 uur paar haltes eerder uit bus om mijn boodschappen te doen na mijn werk in wezenhof tot grote irritatie 4 artikelen die ik wilde kopen nier meer aanwezig . 1 e appelflappen vers. 2 e kant en klaar maaltijd rode kool stamppot sorry mijnheer is niet geleverd 3 e nou dan maar andijvie stamppot sorry mijnheer is er ook niet . grrmmm ik haat dit . nou zuurkool met worst dan maar die lekkere vers verpakte weet je wel hmmm . Neen ook dit is er niet, het is waar is uit het assortiment gehaald , wat een k.. winkel zeg wegwezen en dan maar naar Jumbo . En ja hoor Jumbo malvert 1 km verderop heeft het allemaal ,Een tikkie duurder maar zij hebben het wel . Eet smakelijk . Ik nog naar Lidl ik moet er goed over nadenken.

Gewenste Oplossing:

als je gewoon naar de winkel gaat rond 16 uur en je gewoon je boodschappen kunt halen die je nodig hebt . waarvan je weet dat Lidl deze in het assortiment heeft. De vers verpakte rookworst een artikel waarvan Lidl heel goed weet dat deze een van de best verkopende artikelen is, en dan gewoon uit het assortiment halen . Waarom en hoe kan dat ? je kunt mij veel op de mouw spelden maar hier is de enige reden geld . Nou en dan betalen we wat meer voor een goed product . dus Management wordt eens wakker of gaat het jullie te goed ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 augustus 2017 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cafrelton

Heeft op 23 augustus 2017 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

slecht natuurlijk . er wordt geen antwoord gegeven op de vragen waarom producten zomaar uit de schappen verdwijnen . En of ik morgen om !6.00 uur wel appelflappen kan kopen . en de stampotten in de schappen liggen. Antwoord is af doenertje je dus .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer