Klacht: Valse beschuldiging

Elderman op 07 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 7 november 2016 via telefoon beantwoord. Wij hebben onze excuses aangeboden en ondernemen actie om herhaling te voorkomen. Wij hebben een tegemoetkoming naar je toegestuurd. Wanneer je nog vragen hebt kun je uiteraard contact met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Duiven werden klanten beschuldigd van het betalen met een vals 20-eurobiljet. De kassamedewerker maakte deze beschuldiging luid bekend, wat leidde tot ongemakkelijke situaties voor de klanten. Na tussenkomst van de manager bleek het biljet echter echt te zijn, maar de klanten besloten dat dit hun laatste bezoek aan de winkel zou zijn.

Mijn Klacht:

Wij staan aan de kassa van Lidl Duiven, moeten 70,45 betalen en we betalen met een briefje van 50€ en een briefje van 20€ en wat kleingeld! Worden we beschuldigd van een vals briefje van 20€. Hele hoop stennis, de mevrouw achter de kassa laat luid en duidelijk weten, door haar microfoon, dat wij vals geld hebben gegeven. Iedereen kan meegenieten, alle medewerkers waren ook aan het meeluisteren en wij voelden ons echt heel ongelukkig! Zeker een kwartier geduurd! Vervolgens kwam de manager, nam het briefje mee en kwam tot de conclusie dat er niets mis mee was en dat hij de vuilniszak met die 20€ biljetten wel wilde hebben ! Wij hebben daar dik twintig minuten met een dikke kop gestaan en worden er nu nog op aangesproken! Dit was ons laatste bezoek aan de nieuwe Lidl Duiven. Hopelijk kunt u dit een ander besparen! Wij zijn echt zwaar teleurgesteld en gaan maar weer naar de Jumbo! Groeten , Piet en Mia Elderman

Gewenste Oplossing:

Met een excuus en tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 november 2016 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer