Klacht: Vaatwastabletten

vaatwastabletten op 04 maart 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jacobs, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen, wij vinden het erg vervelend dat de vaatwastabletten niet naar wens zijn. Op 7 maart jl. hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag om ons meer informatie...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant van Lidl heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van de vaatwastabletten, maar is teleurgesteld over de nieuwe pro-t formule tegen theevlekken. Na een maand gebruik ervaart de klant dat de tabletten agressief zijn, wat leidt tot schade aan de vaat en een onaangename chemische geur in de vaatwasser. Hierdoor heeft de klant besloten voortaan andere vaatwastabletten te kopen.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik naar tevredenheid de vaatwastabletten van Lidl. Helaas is er een vernieuwing doorgevoerd, (pro-t formule tegen theevlekken). Na deze tabletten ongeveer een maand in gebruik te hebben, blijkt dat het middel zeer agressief is; de vaat voelt stroef aan, de prints op mokken worden aangetast en ook de kunststof onderdelen van de vaatwasser worden aangetast! Bij het openen van de vaatwasser komt je een sterk ruikende chemische lucht tegemoet. Al met al voor mij genoeg reden om voortaan elders mijn vaatwastabletten te kopen. Ik baal hier heel erg van, want ik was erg tevreden en nu moet ik weer op onderzoek uit. Pfff.

Gewenste Oplossing:

Als de oude tabletten weer aangeboden worden.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 maart 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

vaatwastabletten

Heeft op 08 maart 2016 om 21:20 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Vooralsnog wordt mijn klacht serieus genomen en heb ik vragen moeten beantwoorden en foto's gemaild. Tevens moet ik de verpakking met inhoud nog opsturen. Heel tevreden ben ik tot dusver met de afhandeling, maar er kan nu natuurlijk nog net gesproken worden over een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer