Klacht: Uitslag kat van coshida geparfumeerde kattenbak stenen

George_indra op 04 februari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Wonderen. Allereerst onze excuses voor dit zeer vervelende voorval met uw kattenbakvulling. Wij zijn blij met uw melding. Het stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten continu te verbeteren. Wij kunnen u verzekeren dat de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 februari 2018

Een klant heeft geparfumeerde kattenbakstenen van Lidl gekocht, waarna hun kat ernstige huidproblemen ontwikkelde, waaronder open blaasjes. Na het overstappen op een ander merk verdwenen de klachten snel. De klant heeft besloten om in de toekomst geen kattenbakstenen van Lidl meer te kopen.

Mijn Klacht:

Wij hebben pas geleden voor onze kat de kattensteentjes gekocht van de Lidl. Deze waren echter geparfumeerd, binnen een korte tijd had onze kat hele erge last van open blaasjes op haar buik zelfs tot bloedens toe. Aangezien ze al op leeftijd is dachten wij aan het ergste. wij hebben niet meteen aan de kattenbaksteentjes gedacht.daarna toevallig een zak gekocht in een andere winkel en verdween alle uitslag eigenlijk wel direct. Voor ons nooit meer de kattenbaksteentjes van de Lidl 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik vind het verschikkelijk dat onze kat open blaasjes op haar buikje had terwijl dit door de steentjes is gekomen. Ik vind dat dit product dan ook uit de handel gehaald moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 februari 2018 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Wonderen.

Allereerst onze excuses voor dit zeer vervelende voorval met uw kattenbakvulling. Wij zijn blij met uw melding. Het stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten continu te verbeteren. Wij kunnen u verzekeren dat de kattenbakvulling voldoet aan de strengste kwaliteitseisen.

Helaas is een allergische reactie nooit geheel uit te sluiten, ondanks dat hierop wordt getest.
U heeft er dan ook goed aan gedaan om van product te zijn gewisseld.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat de allergie nu verdwenen is.

Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer