Klacht: Uiting naar personeel Lidl over niet goede sinaasappelen

[email protected] op 07 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 07-06-2019 via de post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgestuurd naar de juiste collega's en zij zullen dit gaan bespreken met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2019

Een klant van Lidl in Grouw had ontevredenheid geuit over de kwaliteit van de sinaasappelen die hij had gekocht. Bij het indienen van de klacht bij het personeel voelde de klant zich slecht behandeld en niet serieus genomen, wat zijn winkelervaring negatief beïnvloedde. Hierdoor overweegt hij om de winkel in de toekomst te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik had een net sinaasappelen gekocht die niet lekker waren . Ik diende een klacht in bij het personeel van Lidl in Grouw. Daar werd ik sneu behandeld. Hoe ik het durfde om dit te zeggen waar andere klanten bij waren. Het waren geen jonge vakkenvullers maar volwassen personeel . Twee stuks nog wel. En zo kon ik weer gaan. Zonder verder iets te zeggen. Dat ik voelde mij totaal niet serieus genomen. En op deze manier kom ik niet meer graag in de winkel van Lidl in Grouw.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat er op een positieve manier op gereageerd zou worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 juni 2019 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer