Klacht: Uit de collectie

Lida van den Broek-Cooiman op 05 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van den Broek, Allereerst willen wij u bedanken voor uw melding via klacht.nl met betrekking tot het Saskia water. Wij hebben u inmiddels een reactie per mail verstuurd. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2019

Een klant verzoekt Lidl om de kleine flesjes SASKIA mineraalwater (500 ml) weer in het assortiment op te nemen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de bezorgtijden van bestellingen uit de Lidl shop, waarbij hij voorstelt om leveringen in te delen in ochtend, middag en avond, met voorafgaande communicatie over het tijdstip van levering.

Mijn Klacht:

Willen jullie ALSTUBLIEFT de kleine flesje SASKIA mineraalwater ( 500 ml )weer in de collectie doen ? En als ik dan toch nog iets (weer ) mag melden………….de bezorgtijden als ik iets uit de Lidl shop bestel, je moet een hele dag thuis blijven om op je pakje te wachten. Goede tip ? Deel de dag in ochtend- middag en avondlevering in.
En dan wel even melden aan de klanten welk dagdeel het pakketje komt.

Gewenste Oplossing:

Ben bijna altijd tevreden. Heb nog nooit onvriendelijk personeel meegemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 juni 2019 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Broek,

Allereerst willen wij u bedanken voor uw melding via klacht.nl met betrekking tot het Saskia water.

Wij hebben u inmiddels een reactie per mail verstuurd.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag terug in één van onze filialen.

Met vriendelijke groet,

Barbara Jaspers

Afdeling kwaliteit
Lidl Nederland

Lida van den Broek-Cooiman

Heeft op 17 juni 2019 om 23:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Komen de kleine flesjes Saskia 500 ml. nog terug in de verkoop?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer